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        <title>常见问题</title>
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                    <p class="close cursor"></p>
                    <a href="about_professional.html">为什么选择朗翊</a>
                    <a href="product.html">选购空气净化器</a>
                    <a href="members.html">会员服务</a>
                    <a href="news.html">了解朗翊</a>
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                                <p>En</p> 
                                <p>Cn</p>
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                    <a href="members.html">会员权益</a>
                    <a href="problem.html" class="active">常见问题</a>
                </nav>
                <div class="heading flex flex-align-items">
                    <p class="ttl">Blueair的空气净化器使用</p>
                    <p class="pic"><img src="img/problem/pro.png" alt=""></p>
                </div>
                <div class="palace fluid">
                    <p class="lg">相关问题</p>
                    <div class="search">
                        <input type="text" placeholder="请搜索关键词">
                        <p class="srch cursor"><img class="hvc" src="img/common/arw.png" alt=""></p>
                    </div>
                    <div class="list">
                        <div class="item">
                            <p class="q">如何在应用程序中删除已连接的设备?</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>打开 app。在设备列表中，按住您要移除的设备并向左滑动，然后点击“移除”。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">如何判断应用已更新至最新版本?</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>若您要确保已安装最新版本的 app，可删除现有 app，然后从 Apple 的 App Store 或 Google Play 重新下载安装。即使您删除 app，您的空气净化器也会保持与帐户配对。在新版 app 中，将自动显示您的空气净化器。</p>
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                            <p class="q">我无法在 Blueair Friend 应用中注册账号</p>
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                                <div class="inner">
                                    <p>1.从 Apple 的 App Store 或 Google Play 重新下载 app。</p>
                                    <p>2.确保 VPN 已关闭。</p>
                                    <p>3.确保您当前的地区设置与您当前所处国家/地区相同。</p>
                                    <p>若仍无法注册，请前往 app，用新电子邮件地址创建新的帐户。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">在应用中，我的设备显示为“离线 ”状态</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>对于 Classic 经典系列和 Sense 系列机型</p>
                                    <p>空气净化器暂时失去了 Wi-Fi 连接。若您未更改路由器上的任何 Wi-Fi 设置，空气净化器应能够在几分钟内自行重新连接。</p>
                                    <p>如有必要，可尝试重新连接到空气净化器：</p>
                                    <p>若您更改了路由器上的 Wi-Fi 设置，则必须在 app 上使用更新后的设置。点击 app 右上角的“+”，然后重新添加空气净化器。</p>
                                    <p>拔下路由器插头，然后重新插入。</p>
                                    <p>请确保 VPN 已关闭且您未使用防火墙（如需更多详细信息，请参阅下列 Wi-Fi 网络要求：“Blueair 智能型产品支持哪种 Wi-Fi？”）。</p>
                                    <p>请将空气净化器置于距离路由器较近的位置。</p>
                                    <p>请检查其他设备是否占用大量 Wi-Fi 流量。</p>
                                    <p>Blueair 产品支持哪种 Wi-Fi？</p>
                                    <p>2.4 GHz 标准 Wi-Fi 接入点 (b、g 或 n)。</p>
                                    <p>所有标准信号加密方法：WEP、WPA、WPA2、TKIP、AES。</p>
                                    <p>非加密的无线连接（即开放式网络）。请注意：不支持需要证书的专业通讯协议版本。公司网络便是如此。</p>
                                    <p>不支持强制门户认证（如需要使用用户名和/或密码的情况）。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">为何在我的 Blueair Friend 账户中查询不到我的设备？</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>最常见的原因是您将空气净化器连接到了其他帐户。</p>
                                    <p>您一次只能将机器连接至一个帐户，因此，我们建议每个家庭仅注册一个帐户。</p>
                                    <p>另一个原因可能是您将机器移到了使用其他 Wi-Fi 网络的位置。</p>
                                    <p>如要重新连接到空气净化器，可打开 app，点击右上角的“+”，然后按照屏幕上的说明进行操作即可。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">为什么我无法登录我的 Blueair Friend 账户？</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>若您无法登录帐户，可点击“Forgot your password?”（忘记密码？）链接，创建新的密码。您会收到一封恢复密码的电子邮件，其中包含关于重置密码的说明。</p>
                                    <p>您只能点击一次注册链接。若您多次点击注册链接，虽然会正确注册帐户，但会收到错误消息（“Invalid token”（无效令牌））。您可忽略此消息，开始使用 app！</p>
                                    <p>请注意，有时恢复密码的电子邮件会出现在垃圾邮件文件夹中。如有任何其他疑问，请随时与我们联系。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">我可以在一个 Blueair 账户中添加多个装置吗？</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>您可在帐户中随意新增装置，不限数量。</p>
                                    <p>在初始配对过程中，机器与智能手机必须连接至同一个 W-Fi 网络。</p>
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                            <p class="q">空气净化器安全守则</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>Blueair 是一种电器产品，在您第一次使用它之前，请参阅这些安全说明，提高警惕，从而减少火灾、触电和受伤的危险。（请记住保修是限制性的，只适用于根据说明正确使用的情况。）</p>
                                    <p>1. 为降低触电的可能性和危险，在清洗和更换过滤网的时候，请先切断电源。</p>
                                    <p>2. 为避免触电和火险，请使用我们提供的电源线，将电源线直接插入一个合适的电插口（请查看电器上的电压标签）。另外，如果插头与您的插口不一致，则需请一位正式电工来为您安装一个合适的插口，请通知专职维修人员更换。</p>
                                    <p>3. 请勿让外来物品进入出风口或影响通风，因为这可能导致触电或损坏机器。</p>
                                    <p>4. 长时间不使用机器时，请拔掉插头，否则会发生因绝缘层老化而触电，或因漏电而引起火灾。</p>
                                    <p>5. 严禁在有易燃易爆物品的场所使用该机器。</p>
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                        <div class="item">
                            <p class="q">空气净化器在房间里如何安放？</p>
                            <div class="a">
                                <div class="inner">
                                    <p>请将机器置放在空气自由流通的地方。</p>
                                    <p>请勿放置于：</p>
                                    <p>1. 软性家具上（如床上用品或窗帘）</p>
                                    <p>2. 电学敏感的设备附近（如距电脑10cm范围内）</p>
                                    <p>3. 热源附近（如电暖炉、壁炉或烤箱）</p>
                                    <p>4. 氧气罐或其它易燃气体附近</p>
                                    <p>5. 户外或潮湿区域（如浴室）</p>
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                    <a href="javascript:;" class="hcb more loadMore">
                        加载更多<span><img src="img/common/next_h.png"><img src="img/common/arw.png"></span>
                    </a>
                    <div class="tips flex-align-items flex">
                        <div class="txt">
                            <p>更多关于产品使用、售后<br>服务等信息</p>
                            <p class="lg">请扫描右侧二维码，进入“Blueair空气净化机”官方微信公众号，进行一对一客服咨询。</p>
                        </div>
                        <p class="pic">
                            <img src="img/common/code.png" alt="">
                        </p>
                    </div>
                </div>
            </main>
            <footer>
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                <div class="contact">
                    <div class="content flex">
                        <div class="txt">
                            <p class="ttl">政企采购咨询</p>
                            <p class="des">政府/企业采购，请拨打电话与我们联系，或填写右侧表单，朗翊将及时为您服务</p>
                            <p>联系电话</p>
                            <p class="phone">400 006 9693</p>
                        </div>
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                            <div class="form-group">
                                <input type="text" id="name" placeholder="姓名">
                                <span>不能为空</span>
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                                <input type="text" id="name" placeholder="电话或电子邮箱">
                                <span>不能为空</span>
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                                <span>不能为空</span>
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                            <a href="about_professional.html">为什么选择朗翊</a>
                            <a href="about_brand.html">品牌介绍</a>
                            <a href="https://mp.weixin.qq.com/s/BDItT-6dwQvT_3A0uExoFA">Blue Air Zone</a>
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                            <a href="product.html">空气净化器</a>
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